Obtener apoyo técnico del equipo de expertos en impresión digital de Ergosofts!
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Servicios
| Acceso | Básico | Mejorado | Premium |
| Acceso al Portal de Documentación |  |
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| Soporte telefónico (a través de una llamada, en combinación con la sesión de TeamViewer solamente) | |
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| Soporte por correo electrónico | |
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| Ayuda práctica: Asistencia para compartir pantallas a distancia, a través de TeamViewer | |
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| Tiempo de respuesta máximo desde la solicitud de apoyo inicial. | 8 Horas | 4 Horas | 2 Horas |
| Cuenta de acceso rápido para ayuda rápida a distancia | |
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| Incluye un seminario web de capacitación sobre temas individuales | 1 hora por año | 2 hora por año | |
| Soporte para configuraciones con más de 3 impresoras | |
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| Apoyo al paquete de características de Ergosoft Sequoia | |
Versiones soportadas
¿QUÉ VERSIONES DEL ERGOSOFT RIP SON ELEGIBLES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE?
| Ergosoft 16 o más reciente | Soporte completo disponible, incluyendo correcciones basadas en el código. En desarrollo continuo. |
| Ergosoft 15 Última versión 15.6 |
Descontinuado. Soporte limitado, restringido exclusivamente a la solución de problemas del producto tal como está. No hay correcciones ni actualizaciones basadas en el código. Todo el desarrollo ha sido descontinuado. |
| Versión 14 y más antigua. |
El producto no es compatible en ninguna capacidad. Se requiere una actualización. |
Niveles
| Productos | Precio | Detalles |
| Contrato de soporte |
€ 695 / $ 695 | Cuota anual |
| Contrato de soporte – Mejorado | € 1295 / $ 1295 | Cuota anual |
| Contrato de soporte – Premium | € 1895 / $ 1895 | Cuota anual |
FAQ
¿Qué ofrece el Soporte de Ergosoft?
El Soporte de Ergosoft es nuestro producto de soporte de software para nuestros usuarios
¿Qué incluye la oferta de productos?
Podrás disfrutar de un apoyo directo y personalizado de nuestro equipo de atención al cliente
Cuales son las opciones de soporte?
Ofrecemos tres diferentes niveles de soporte pago: Basico, Mejorado y Premium