Obtener apoyo técnico del equipo de expertos en impresión digital de Ergosofts!
Con los contratos de Atención al Cliente de Ergosoft, usted recibirá un rápido soporte técnico práctico del renombrado equipo de Atención al Cliente de Ergosofts siempre que lo necesite. 

Encuentre el paquete adecuado para usted y su negocio con nuestros productos de soporte por niveles. Disfrute del manejo prioritario de sus tickets, tiempo de respuesta garantizado y asistencia para compartir la pantalla para resolver cualquier problema que pueda encontrar al imprimir con el RIP de Ergosoft.

Nuestros Servicios

Servicios

Acceso Básico Mejorado Premium
Acceso al Portal de Documentación
Soporte telefónico (a través de una llamada, en combinación con la sesión de TeamViewer solamente)
Soporte por correo electrónico
Ayuda práctica: Asistencia para compartir pantallas a distancia, a través de TeamViewer  
Tiempo de respuesta máximo desde la solicitud de apoyo inicial.  8 Horas 4 Horas 2 Horas
Cuenta de acceso rápido para ayuda rápida a distancia
Incluye un seminario web de capacitación sobre temas individuales 1 hora por año 2 hora por año
Soporte para configuraciones con más de 3 impresoras
Apoyo al paquete de características de Ergosoft Sequoia 

Versiones soportadas

¿QUÉ VERSIONES DEL ERGOSOFT RIP SON ELEGIBLES PARA ATENCIÓN AL CLIENTE?

 

Ergosoft 16 o más reciente   Soporte completo disponible, incluyendo correcciones basadas en el código. En desarrollo continuo. 
Ergosoft 15 
Última versión 15.6

 Descontinuado. Soporte limitado, restringido exclusivamente a la solución de problemas del producto tal como está. No hay correcciones ni actualizaciones basadas en el código. Todo el desarrollo ha sido descontinuado. 

Versión 14 y más antigua. 
El producto no es compatible en ninguna capacidad. Se requiere una actualización.

Niveles

Terms & Conditions

Productos Precio Detalles
Contrato de soporte 
€ 695 / $ 695 Cuota anual
Contrato de soporte – Mejorado € 1295 / $ 1295 Cuota anual
Contrato de soportePremium € 1895 / $ 1895 Cuota anual

FAQ

 

¿Qué ofrece el Soporte de Ergosoft?
El Soporte de Ergosoft es nuestro producto de soporte de software para nuestros usuarios 

¿Qué incluye la oferta de productos?
Podrás disfrutar de un apoyo directo y personalizado de nuestro equipo de atención al cliente

Cuales son las opciones de soporte?
Ofrecemos tres diferentes niveles de soporte pago: Basico, Mejorado y Premium

Contáctenos


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