Obtenha apoio técnico da equipa de peritos em impressão digital da Ergosofts!
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Serviços
| Acesso | Gratuito | Básico | Avançado | Premium |
| Acesso ao Portal de Documentação |  |
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| Apoio telefónico (apenas através de uma chamada, em combinação com a sessão do TeamViewer) | |
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| Suporte por e-mail | |
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| Ajuda prática: Suporte para partilha remota de ecrã, através do TeamViewer | |
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| Tempo máximo de resposta desde o pedido de apoio inicial. | 8 Horas | 4 Horas | 2 Horas | |
| Conta de acesso rápido para ajuda remota rápida | |
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| Inclui um webinar de formação sobre tópicos individuais | 1 hora por ano incluída | 2 horas por ano incluída | ||
| Suporte para configurações com mais de 3 impressoras | |
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| Suporte para o pacote de funcionalidades Ergosoft Sequoia | |
Versões suportadas
QUE VERSÕES DO ERGOSOFT RIP SÃO ELEGÍVEIS PARA O SERVIÇO AO CLIENTE?
| Ergosoft 16 ou mais recente |
Está disponível suporte completo, incluindo correções no software. Em contínuo desenvolvimento. |
| Ergosoft 15 Versão mais recente 15.6 |
Interrompido. Apoio limitado, restrito à resolução de problemas do produto tal como está. Sem correções ou atualizações baseadas no código do software. Todo o desenvolvimento foi descontinuado. |
| Versão 14 e mais antiga | O produto não é compatível em nenhuma capacidade. É necessária uma atualização. |
Níveis
| Produtos | Preço | Detalhes |
| Gratuito | Gratuito | Disponível gratuitamente se o software tiver sido adquirido através de um distribuidor |
| Contrato de apoio – Básico | € 695 / $ 695 | Por ano |
| Contrato de apoio – Melhorado | € 1295 / $ 1295 | Por ano |
| Contrato de apoio – Premium | € 1895 / $ 1895 | Por ano |
FAQ
O que é que o Apoio Ergosoft oferece?
Ergosoft Support é o nosso produto de suporte de software para os nossos utilizadores
O que é que a oferta de produtos inclui?
Pode beneficiar do apoio direto e pessoal da nossa equipa de apoio ao cliente
Quais são as opções de apoio?
Nós oferecemos três níveis diferentes de apoio pago:
Básico, Melhorado e Premium
O que irá mudar para os clientes atuais?
Continuamos a aceitar todos os pedidos de apoio ao utilizador final por e-mail Interação direta com os nossos agentes de apoio requerem um acordo de apoio ativo
O que acontece se eu rejeitar a opção de compra?
Para os nossos clientes atuais e novos clientes que comprar os nossos produtos através de um dos nossos parceiros, o O Nível Livre ainda é livre. Oferece e-mail apoio e acesso ao Portal de Documentação