Obtenha apoio técnico da equipa de peritos em impressão digital da Ergosofts! 

Com os contratos de Serviço ao Cliente da Ergosoft, receberá apoio técnico rápido e prático da famosa equipa de Serviço ao Cliente da Ergosofts sempre que precisar. 

Encontre o pacote certo para si e para o seu negócio com os nossos produtos de apoio graduado. Desfrute do tratamento prioritário dos seus bilhetes, tempo de resposta garantido e assistência de partilha de ecrã para resolver quaisquer problemas que possa encontrar enquanto imprime com o RIP Ergosoft. 

Os nossos serviços

Serviços

Acesso Gratuito Básico Avançado Premium
Acesso ao Portal de Documentação
Apoio telefónico (apenas através de uma chamada, em combinação com a sessão do TeamViewer) 
Suporte por e-mail
Ajuda prática: Suporte para partilha remota de ecrã, através do TeamViewer
Tempo máximo de resposta desde o pedido de apoio inicial.  8 Horas 4 Horas 2 Horas
Conta de acesso rápido para ajuda remota rápida
Inclui um webinar de formação sobre tópicos individuais 1 hora por ano incluída 2 horas por ano incluída
Suporte para configurações com mais de 3 impressoras
Suporte para o pacote de funcionalidades Ergosoft Sequoia

Versões suportadas

QUE VERSÕES DO ERGOSOFT RIP SÃO ELEGÍVEIS PARA O SERVIÇO AO CLIENTE?

 

Ergosoft 16
ou mais recente
Está disponível suporte completo, incluindo correções no software. Em contínuo desenvolvimento. 
Ergosoft 15 
Versão mais recente 15.6
Interrompido. Apoio limitado, restrito à resolução de problemas do produto tal como está. Sem correções ou atualizações baseadas no código do software. Todo o desenvolvimento foi descontinuado. 
Versão 14 e mais antiga O produto não é compatível em nenhuma capacidade. É necessária uma atualização.

Níveis

Termos e condições

Produtos Preço Detalhes
Gratuito Gratuito Disponível gratuitamente se o software tiver sido adquirido através de um distribuidor 
Contrato de apoio – Básico € 695 / $ 695 Por ano
Contrato de apoio – Melhorado € 1295 / $ 1295 Por ano
Contrato de apoio – Premium € 1895 / $ 1895 Por ano

FAQ

 

O que é que o Apoio Ergosoft oferece? 
Ergosoft Support é o nosso produto de suporte de software para os nossos utilizadores 

O que é que a oferta de produtos inclui?
Pode beneficiar do apoio direto e pessoal da nossa equipa de apoio ao cliente 

Quais são as opções de apoio? 
Nós oferecemos três níveis diferentes de apoio pago: 

Básico, Melhorado e Premium 

O que irá mudar para os clientes atuais?
Continuamos a aceitar todos os pedidos de apoio ao utilizador final por e-mail Interação direta com os nossos agentes de apoio requerem um acordo de apoio ativo 

O que acontece se eu rejeitar a opção de compra? 
Para os nossos clientes atuais e novos clientes que comprar os nossos produtos através de um dos nossos parceiros, o O Nível Livre ainda é livre. Oferece e-mail apoio e acesso ao Portal de Documentação 

Contacte-nos

Por favor contacte-nos para mais informações.


Primeiro nome*

Sobrenome*

Empresa*

Website

Endereço de e-mail*

Número de telefone

Número da Dongle*

Em que contrato de apoio está interessado?

País*

* Campos obrigatórios

Eu li e aceito a Declaração de Isenção de Responsabilidade e Política de Privacidade Ergosoft.net