Obtenha apoio técnico da equipa de peritos em impressão digital da Ergosofts!
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Serviços
Acesso | Básico | Avançado | Premium |
Acesso ao Portal de Documentação | ![]() |
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Apoio telefónico (apenas através de uma chamada, em combinação com a sessão do TeamViewer) | ![]() |
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Suporte por e-mail | ![]() |
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Ajuda prática: Suporte para partilha remota de ecrã, através do TeamViewer | ![]() |
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Tempo máximo de resposta desde o pedido de apoio inicial. | 8 Horas | 4 Horas | 2 Horas |
Conta de acesso rápido para ajuda remota rápida | ![]() |
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Inclui um webinar de formação sobre tópicos individuais | 1 hora por ano incluída | 2 horas por ano incluída | |
Suporte para configurações com mais de 3 impressoras | ![]() |
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Suporte para o pacote de funcionalidades Ergosoft Sequoia | ![]() |
Versões suportadas
QUE VERSÕES DO ERGOSOFT RIP SÃO ELEGÍVEIS PARA O SERVIÇO AO CLIENTE?
Ergosoft 16 ou mais recente |
Está disponível suporte completo, incluindo correções no software. Em contínuo desenvolvimento. |
Ergosoft 15 Versão mais recente 15.6 |
Interrompido. Apoio limitado, restrito à resolução de problemas do produto tal como está. Sem correções ou atualizações baseadas no código do software. Todo o desenvolvimento foi descontinuado. |
Versão 14 e mais antiga | O produto não é compatível em nenhuma capacidade. É necessária uma atualização. |
Níveis
Produtos | Preço | Detalhes |
Contrato de apoio – Básico | € 695 / $ 695 | Por ano |
Contrato de apoio – Melhorado | € 1295 / $ 1295 | Por ano |
Contrato de apoio – Premium | € 1895 / $ 1895 | Por ano |
FAQ
O que é que o Apoio Ergosoft oferece?
Ergosoft Support é o nosso produto de suporte de software para os nossos utilizadores
O que é que a oferta de produtos inclui?
Pode beneficiar do apoio direto e pessoal da nossa equipa de apoio ao cliente
Nós oferecemos três níveis diferentes de apoio pago:
Básico, Melhorado e Premium